• Leadership et stratégie en environnement complexe

    Impulser un développement agile et performant de l’entreprise en remettant l’humain, le client et le sens au coeur de l’action

Dans notre monde en mutation accélérée, où la quête de sens devient primordiale, une entreprise ne peut se développer durablement et gagner en performance que par et pour l’humain.

Avec un impact direct sur la vision, la stratégie, l’organisation et le leadership qui nécessite de mettre le client et le collaborateur au cœur de toutes les préoccupations.

Le Business Sense Institute accompagne les dirigeants et leurs équipes dans leurs projets de transformation d’entreprise, de stratégie et d’organisation en mettant au cœur de son approche le développement et l’accomplissement des personnes, le leadership humain centré (Human Driven Leadership™).

« On croit pouvoir unifier les équipes en uniformisant leurs modes d’action, en créant des modèles, en généralisant les process pour mieux lisser les différences et assurer un résultat pérenne. Mais l’unité ne se fait pas dans l’uniformité. L’unité ne peut venir que de la diversité »

François Michelin

Clients & collaborateurs

Une entreprise ne peut mettre le collaborateur au centre que si elle est centrée client. Et vice versa. Une entreprise ne peut mette le client au centre que si elle est centrée collaborateur. « La symétrie des attentions » entre le client et le collaborateur est une clé du développement et de la pérennité de l’entreprise. La qualité de l’interaction avec le client est le reflet systémique de la qualité de l’interaction avec les collaborateurs. De même, il doit y avoir un effet miroir entre l’expérience client et l’expérience collaborateur.

Stratégie différenciante

L’entreprise doit servir ses clients de manière unique, compétitive et profitable pour pouvoir assurer sa pérennité et financer son développement. Elle doit aussi avoir un impact sociétal positif et contribuer à la préservation des ressources devenues trop rares sur notre planète.

La stratégie doit conduire l’entreprise à identifier les territoires clients sur lesquels elle fera la différence, à proposer à ses clients des expériences et des offres différenciantes qui leur apportent de la valeur, et à mettre en œuvre ces propositions de valeurs à travers des business models innovants et économiquement prometteurs.

Leadership humain

L’organisation qui est le reflet de la stratégie et des valeurs de l’entreprise doit être responsabilisante pour les équipes et permettre à chacun de trouver un sens à son action.

Dans un environnement complexe et en perpétuelle reconfiguration, il faut un leadership humain centré (Human Driven Leadership™) fondé sur la connaissance de soi, le sens, la confiance, la potentialisation des personnes et des équipes, pour qu’elles s’accomplissent en donnant le meilleur d’elles-mêmes, et sur la mise en intelligence collective des équipes.

Notre approche

Nous privilégions la co-construction car la meilleure solution pour vous est celle que nous vous aurons aidé à faire émerger. « Think big, start small & fast & test ». Nous privilégions une approche « design thinking » car le prototypage léger et rapide, et le test avec de vrais clients est la façon la plus rapide, la moins chère et la plus pertinente d’avancer… même pour construire une stratégie.

Notre engagement : n’intervenir que si cela a un sens.

Lire notre approche

Nos domaines d’intervention

Stratégie

La stratégie existante est-elle adaptée aux nouveaux enjeux ? Est-elle suffisamment explicite et simple pour éviter la dispersion et permettre aux équipes de se focaliser sur ce qui va faire la différence ?

Innovation

La démarche de compréhension de nos clients est-elle installée et efficace dans notre entreprise ? Savons-nous vraiment qui sont nos clients ? Comprenons-nous leurs besoins réels, explicites ou implicites ?

Leadership humain

Le modèle de leadership pratiqué dans votre entreprise, souvent implicite, est-il adapté ? Comment doit-il évoluer pour transformer votre organisation vers plus de responsabilité, d’agilité, d’innovation, de création de valeur?

Vision, sens et motivation des équipes

Quel sens vos équipes donnent-elles à leurs actions ? La vision est-elle suffisamment partagée et activable ? Est-elle co-construite et vivante ? Apporte-t-elle du sens à chacun ? Pour conduire le changement, êtes vous clairs sur les essentiels à préserver ?

Transmission d’entreprise

Beaucoup d’entreprises vivent des secousses importantes après le départ des fondateurs. Vous avez fondé votre entreprise et craignez que vos successeurs, séduits par les « tendances managériales à la mode » oublient le sens et les valeurs fondamentales qui « FONT » votre entreprise.

Pilotage en environnement complexe

Le pilotage doit avoir du sens et être au service des équipes et non l’inverse. Pour mieux contrôler, il faut « lâcher du contrôle » et se concentrer sur les points essentiels à la mise en œuvre de la stratégie et identifier les points à risque, distinguer les horizons de temps et adapter le niveau de précision au vrai besoin (écriture comptable, tendance, quali)